Kundenmailings gehören zu den wichtigsten Kommunikationsformen für Unternehmen und sind für eine erfolgreiche Kundenbindung unerlässlich. Im Gegensatz zur unspezifischen Werbung bieten Mailings auf die jeweiligen Interessen des potentiellen Kunden zugeschnittene Produkte und Dienstleistungen an und stützen sich dabei wesentlich auf die Auswertung und Vertiefung bestehender Kundenbeziehungen.

Für welche Art der Kommunikation man sich entscheidet, hängt von Inhalt, Anlass und natürlich dem Kommunikationspartner ab. In den Praxisseminaren für klein- und mittelständische Unternehmen erfahren die Teilnehmer, wie ein zielgruppenorientiertes Mailing umgesetzt wird. Sie erhalten hilfreiche Tipps für Formulierungen und zur Personalisierung sowie zum Sammeln von Daten und zum Versand per Post, Fax oder E-Mail. Auch verschiedene Arten der Erfolgskontrolle werden beleuchten.

Seminarleiter Matthias J. Lange hat das Seminar vom 20. bis 22. November 2009 in einem kurzen Infofilm zusammengefasst: