Was ist Change Management?

Definition

Change bedeutet Veränderung und Management bedeutet Steuerung. Es geht um die Veränderung von Prozessen und Strukturen. Unter Veränderungsmanagement lassen sich alle Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten zusammenfassen, die eine umfassende, bereichsübergreifende und inhaltlich weitreichende Veränderung – zur Umsetzung neuer Strategien, Strukturen, Systeme, Prozesse oder Verhaltensweisen – in einer Organisation bewirken sollen

Der Begriff kann nicht mit Organisationsentwicklung gleichgesetzt werden. Denn Organisationsentwicklung ist ein kontinuierlicher, langfristiger Prozess während Change Management inhaltlich und zeitlich abgegrenzt ist.

Drei Phasen von Change Management

Man kann dabei den gesamten Prozess in drei Phasen aufteilen:

1. Phase Unfreeze: Zu Beginn ist es wichtig, bisherige Gewohnheiten, bekannte Strukturen aufzubrechen, aufzuweichen

2. Phase Move: In dieser Phase erfolgt die Veränderung. Es werden neue Prozesse bestimmt oder neue Strukturen gestaltet. Hier findet viel Bewegung statt.

3. Phase Refreeze: Nun geht es um die Stabilisierung des Ergebnisses, die Etablierung der Veränderung.

Was ist Veränderung?

Veränderungen können Hürde und Chance gleichzeitig bedeuten.

Durch gelungene Change Kommunikation werden Mitarbeitende mitgenommen und vorbereitet. Durch das sogenannte IKEA-Prinzip werden Betroffen zu Beteiligten gemacht. Sie können mitgestalten und werden dadurch von ihrer passiven Rolle in eine erfüllende, motivierte aktive Rolle gebracht. Es müssen dabei alle Beteiligten an einen Tisch gebracht, Zeitpläne und Ziele besprochen werden. Mit positivem und konstruktivem Change Management wird es Mitarbeitenden deutlich erleichtert, die Veränderung als Chance zu betrachten und die bedrohlichen Bedenken zu überwinden.

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