Wir empfehlen eine Meldung bei Facebook

So geht's:

1. Wenn Sie einen Beitrag melden wollen, öffnen Sie den Beitrag, der kommentiert wurde, und klicken Sie im Browser rechts vom Kommentar auf die drei Punkte. In der App tippen Sie bitte länger auf den Kommentar.

2. Es öffnet sich ein Menü. In diesem wählen Sie die Option „Support erhalten oder Beitrag melden“.

3. Sie sehen nun ein Dialogfeld, in dem Sie die Kategorie des Problems auswählen müssen. Wir bleiben beim Beispiel Hassrede, sollte aber eine andere Kategorie auf den von Ihnen gefundenen Inhalt besser passen, so wählen Sie bitte diese aus.

4. Nach dem Klick auf „Hassrede“ wird abgefragt, welche Art von Hassrede im aktuellen Beitrag vorliegt. In unserem Beispiel ging es um eine Ethnie, daher wählen wir „Ethnische Zugehörigkeit“ aus und klicken auf „Weiter“.

5. Jetzt prüft Facebook nochmal, ob der Inhalt, an dem wir uns stören, auch wirklich gegen die internen Gemeinschaftsstandards verstößt. In unserem Fall ist das so, daher bestätigen wir und klicken auf „Weiter“.

6. Facebook bestätigt jetzt den Erhalt der Meldung und zeigt auf, wie es weitergeht. Klicken Sie auf „Weiter“

7. Sie erhalten jetzt noch Tipps, was Sie über die Meldung hinaus noch tun können. Wenn Ihnen eine oder mehrere Optionen zusagen, wählen Sie diese aus. Bestätigen Sie dann mit „Fertig“. Der Meldevorgang ist damit abgeschlossen.

So geht’s:

1. Wenn Sie einen Kommentar melden wollen, öffnen Sie den Beitrag, der kommentiert wurde, und klicken Sie im Browser rechts vom Kommentar auf die drei Punkte. In der App tippen Sie bitte länger auf den Kommentar.

2. Es öffnet sich ein Menü. In diesem wählen Sie die Option „Feedback geben oder diesen Kommentar melden“ (im Browser) bzw. „Support erhalten oder Beitrag melden“ (in der App).

3. Sie sehen nun ein Dialogfeld, in dem Sie die Kategorie des Problems auswählen müssen. Wir bleiben beim Beispiel Hassrede, sollte aber eine andere Kategorie auf den von Ihnen gefundenen Inhalt besser passen, so wählen Sie bitte diese aus.

4. Nach dem Klick auf „Hassrede“ wird abgefragt, welche Art von Hassrede im aktuellen Beitrag vorliegt. In unserem Beispiel ging es um eine Ethnie, daher wählen wir „Ethnische Zugehörigkeit“ aus und klicken auf „Weiter“.

5. Jetzt prüft Facebook nochmal, ob der Inhalt, an dem wir uns stören, auch wirklich gegen die internen Gemeinschaftsstandards verstößt. In unserem Fall ist das so, daher bestätigen wir und klicken auf „Weiter“.

6. Facebook bestätigt jetzt den Erhalt der Meldung und zeigt auf, wie es weitergeht. Klicken Sie auf „Weiter“

7. Sie erhalten jetzt noch Tipps, was Sie über die Meldung hinaus noch tun können. Wenn Ihnen eine oder mehrere Optionen zusagen, wählen Sie diese aus. Bestätigen Sie dann mit „Fertig“. Der Meldevorgang ist damit abgeschlossen.

So geht's:

1. Wenn Sie wissen möchten, was aus Ihrer Meldung geworden ist, können Sie den Status über das Support-Postfach einsehen. Dieses öffnen Sie über https://www.facebook.com/support.

2. Wenn Sie nun auf „Gemeldete Inhalte“ klicken, sehen Sie die Meldungen, die Sie schon abgesetzt haben:

3. Wenn Sie eine der Meldungen öffnen, sehen Sie den Verlauf der Updates, die Facebook zu dieser Meldung geschickt hat. Unter „Optionen ansehen“ können bei Bedarf weitere Schritte gesetzt werden“. Zusätzlich zur Übersicht im Support-Postfach erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn ein Update zu einer Ihrer Meldungen eingegangen ist.

Facebook hat sich Gemeinschaftsstandards gegeben, die ein gutes Miteinander auf der Plattform sicherstellen sollen. Hier geht es beispielsweise um das Ausschließen von Dingen wie Hassrede, Gewaltdarstellungen oder Betrug und Täuschung. Eingehende Meldungen zu als problematisch wahrgenommenen Beiträgen werden dahingehend geprüft, ob sie gegen diese Standards verstoßen.

Die Ergebnisse sind mal mehr, mal weniger zufriedenstellend. Regelmäßig werden von Facebook Inhalte als unproblematisch bestätigt, die offensichtlich problematisch sind. Der Hintergrund ist das fehleranfällige Prüfsystem der Plattform. Um die große Menge an Meldungen auf der Plattform zu bewältigen, beauftragt Facebook Firmen, deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, auch Contentmoderatorinnen und Contentmoderatoren genannt, hunderte Meldungen täglich in hoher Geschwindigkeit bearbeiten müssen. Diese Firmen sitzen oft nicht in dem Land, aus dem ein eingereichter Beitrag stammt, was die Beurteilung von Zweideutigkeiten, Ironie oder kulturellen Codes erschwert.

Eine Meldung bei Facebook kann also eingesetzt werden, wenn andere Optionen wie Gegenrede oder eine Anzeige nicht passend erscheinen und der Beitrag möglicherweise gegen die Gemeinschaftsstandards verstößt. Man sollte allerdings nicht die höchsten Hoffnungen in die Treffsicherheit der Ergebnisse setzen. Hier gibt es noch Nachbesserungsbedarf bei Facebook.  
 

Sie wollen mehr erfahren zum Thema Facebook, Gemeinschaftsstandards und Meldungen? Hier können Sie weiter eintauchen:

Hier geht’s zu den Gemeinschaftsstandards von Facebook

Hier finden Sie Ihr Support-Postfach

Im Dokumentarfilm „The Cleaners“ wird die belastende Arbeit der Contentmoderator*innen dokumentiert